Resultaat

Doel van een tweedaagse training 'effectieve communicatie' bij het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier was inzicht en vaardigheden verhogen over: invloed uitoefenen op anderen; bewust communiceren; binnen gezamenlijke doelen eigen doelen bereiken en feedback geven. Bijna 1 jaar na de training was dit het resultaat: een 'probleemkamer' geen probleemkamer meer, een medewerker (met een voortdurende conflictueuze relatie tot zijn leidinggevende) heeft na het volgen van de training aangegeven zijn communicatie zelf anders aan te willen pakken. Het hoofd Cluster Water&Wegen, afdeling Voorbereiding, is zeer tevreden.

Een coachee voelt zich in gesprekken met externe partners niet serieus genomen. Zijn reactie daarop is bozig, verongelijkt. Deze reactie leidt niet tot betere en meer serieuze verhoudingen. Na 5 coachgesprekken -en veel oefenen- heeft hij inzicht in de wisselwerking tussen hemzelf en anderen, is hij gemotiveerd zijn gedrag te veranderen, heeft hij kennis van mogelijkheden om effectiever te communiceren, heeft hij deze mogelijkheden in opbouwende volgorde stapsgewijs leren toepassen en geeft hij aan dat hij dit in de praktijk nu daadwerkelijk en met positief resultaat doet. Nadat het coachtraject is beëindigd komt hij na 2 maanden nog eens terug met een voorbeeld waarin het toch weer niet helemaal ging zoals hij wilde. We bespreken en frissen op. In zijn evaluatie schrijft hij: "I snap nu wat ik niet goed deed en hoe het anders kan. Dat heeft me erg geholpen. Voordat ik aan het traject begon dacht ik dat ik deze baan niet aan kon. Nu heb ik er weer zin in en krijg van externen en van mijn baas positieve feedback."

Een coachee komt bij mij nadat een arbeidsconflict met de leidinggevende, althans formeel, is bijgelegd. Toch is er spanning en het gevoel miskend te worden. Na 7 coachgesprekken, en tussentijds toepassen van stapsgewijs bereikte inzichten en vaardigheden, heeft zij inzicht in haar gedrag en wat dat bij haar baas en collega's oproept. Zij snapt wat zij doet en wat het haar -positief en negatief- heeft gebracht. Zij wil haar gedrag veranderen en krijgt positieve respons op haar nieuwe gedrag. Na het voorlaatste coachgesprek heeft zij een 'goed gesprek' met haar leidinggevende. De spanning is weg, zij weet op welke punten zij gewaardeerd wordt en wat er verbeterd kan worden. In haar evaluatie schrijft zij: "Wat een openbaring! Wat jammer dat ik dit niet eerder wist! Ik zal vast nog wel eens bij je terug komen maar kan nu verder." Na het laatste gesprek volstaat kort mailcontact.

Zo zijn er tal van voorbeelden. Waar het om gaat is dat er inzicht ontstaat en dat je zelf, en ook je omgeving, merkt dat je gedrag in positieve zin verandert. En dat daarvan de vruchten worden geplukt!